企業(yè)技術(shù)能力
北京博陽(yáng)環(huán)拓環(huán)保科技有限公司是一家集技術(shù)咨詢、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、設(shè)備供貨、安裝調(diào)試、人員培訓(xùn)及售后系統(tǒng)檢測(cè)的技術(shù)型環(huán)保企業(yè)。主要致力于生物除臭、廢氣處理等VOCs治理技術(shù)。
售后服務(wù)承諾
我方建立了完善的質(zhì)量保證體系，因而我們可以對(duì)產(chǎn)品做出以下鄭重承諾：我們提供的所有設(shè)備均為全新的未使用過(guò)的，出廠前經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的檢驗(yàn)，保證達(dá)到或超過(guò)相應(yīng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；所有設(shè)備技術(shù)先進(jìn)并成熟可靠，且已成批生產(chǎn)，在各地現(xiàn)場(chǎng)安全運(yùn)行三年以上。
產(chǎn)品的原材料采用有質(zhì)量認(rèn)證企業(yè)的產(chǎn)品。對(duì)沒(méi)有認(rèn)證的分供方將嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)產(chǎn)品在ISO9001 國(guó)際質(zhì)量體系嚴(yán)格控制下運(yùn)行，制作過(guò)程嚴(yán)格依據(jù)國(guó)標(biāo)。相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制作。
所有貨物均經(jīng)過(guò)正確安裝、合理操作和維護(hù)保養(yǎng)，在貨物壽命期內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)良好，產(chǎn)品隨時(shí)隨地接受業(yè)主方及當(dāng)?shù)刭|(zhì)檢部門依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的批檢驗(yàn)、百分比抽樣。
售后服務(wù)內(nèi)容
本公司愿為整套產(chǎn)品設(shè)備提供高質(zhì)量的售后服務(wù)，特作如下承諾：
1）自設(shè)備工藝調(diào)試驗(yàn)收合格之日起，進(jìn)入保修期，保修期12個(gè)月。
2）產(chǎn)品設(shè)備的操作和日常維護(hù)工作，將由業(yè)主方的技術(shù)人員負(fù)責(zé)，為管理單位舉辦有關(guān)設(shè)備安裝、調(diào)試、使用、維護(hù)技術(shù)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。
3）加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)，把“24小時(shí)服務(wù)”、“超前服務(wù)”、“全過(guò)程服務(wù)”、“終身服務(wù)”貫徹在設(shè)備制造、安裝、調(diào)試、修理的全過(guò)程。
4）對(duì)于客戶出現(xiàn)的問(wèn)題，我們?cè)诮拥侥谋Ｐ揠娫挄r(shí)，48小時(shí)內(nèi)派專業(yè)維修人間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并采取有效的維修措施，若需更換缺陷部件在48小時(shí)內(nèi)完成，在最短時(shí)間內(nèi)為您提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。做好用戶對(duì)質(zhì)量不滿意，服務(wù)不停止。
5）公司儲(chǔ)存充足的零配件，隨時(shí)滿足業(yè)主對(duì)備品備件的要求。
6）在質(zhì)保期內(nèi)，由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成的故障產(chǎn)生的問(wèn)題，供方免費(fèi)進(jìn)行維修。
7）質(zhì)保期滿后，出現(xiàn)故障后，維修時(shí)只收取零部件的成本費(fèi)。
8）建立詳細(xì)的客戶設(shè)備檔案，定期回訪。
售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間
故障類別 | 處理方式 | 響應(yīng)時(shí)間 | 處理時(shí)間 |
能夠直接判斷故障原因及處理辦法的簡(jiǎn)單故障、報(bào)警 | 電話指導(dǎo)解決 | 1小時(shí)內(nèi) | 24小時(shí)內(nèi) |
用戶無(wú)法自行解決的故障 | 工程師現(xiàn)場(chǎng)解決 | 24小時(shí)內(nèi) | 48小時(shí)內(nèi) |
需要更換備品部件的故障 | 工程師現(xiàn)場(chǎng)解決 | 24小時(shí)內(nèi) | 48小時(shí)內(nèi) |
售后服務(wù)人員配置
北京博陽(yáng)環(huán)拓環(huán)保科技有限公司一貫注重為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，配置了4名骨干成員負(fù)責(zé)售后的技術(shù)支持及回訪工作，其中售后技術(shù)人員2名，擁有5年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)售后的技術(shù)支持工作，以應(yīng)對(duì)處理突發(fā)事件，為客戶提供優(yōu)質(zhì)可靠、不間斷的24小時(shí)服務(wù)。檔案管理人員1名，主要負(fù)責(zé)建立詳細(xì)的客戶設(shè)備檔案，定期回訪，并將資料匯總，以方便售后服務(wù)工作的管理。另外在倉(cāng)庫(kù)（備品備件庫(kù)）配備了專員1名，專門負(fù)責(zé)管理零部件的清單，保證了部件的24小時(shí)供應(yīng)，強(qiáng)化售前、售中、售后服務(wù)，隨時(shí)滿足用戶對(duì)備品備件的要求。
售后服務(wù)電話：010-58206968
